Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site couvreur-ardennes.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, conservées et protégées.

Cette politique s'applique à l'ensemble des données personnelles recueillies via le site couvreur-ardennes.com, notamment par le biais des formulaires de contact, des demandes de devis et de toute autre interaction avec le site.

En utilisant le site et en soumettant vos données personnelles, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et vous y consentez. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site couvreur-ardennes.com est :

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site couvreur-ardennes.com, les données personnelles suivantes peuvent être collectées via les formulaires de contact et de demande de devis :

• Nom et prénom : pour identifier l'utilisateur et personnaliser la communication ;
• Numéro de téléphone : pour permettre à l'artisan couvreur de recontacter l'utilisateur rapidement ;
• Adresse email : pour confirmer la réception de la demande et assurer le suivi ;
• Ville ou commune : pour orienter la demande vers l'artisan couvreur compétent dans le secteur géographique concerné ;
• Message / description des travaux : pour préciser la nature de la demande et faciliter l'établissement d'un devis.

Ces données sont collectées de manière volontaire par l'utilisateur lorsqu'il remplit un formulaire sur le site. Aucune donnée n'est collectée de manière automatique en dehors des cookies décrits à la section 9 de la présente politique.

4. Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Mise en relation avec des artisans couvreurs locaux : la finalité principale du site est de mettre en relation les utilisateurs avec des artisans couvreurs qualifiés opérant dans le département des Ardennes (08) et dans le canton correspondant à la localité indiquée par l'utilisateur ;
• Traitement et suivi des demandes de devis : les informations transmises permettent aux artisans de comprendre le besoin de l'utilisateur et de proposer un devis adapté ;
• Communication relative à la demande : l'email et le téléphone peuvent être utilisés pour confirmer la bonne réception de la demande ou pour demander des précisions complémentaires.

Les données collectées ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale, de marketing direct ou de revente à des tiers.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur le consentement explicite de l'utilisateur (article 6.1.a du RGPD).

Ce consentement est recueilli de manière claire et non équivoque lors de la soumission du formulaire de contact ou de demande de devis, par le biais d'une case à cocher (checkbox) RGPD que l'utilisateur doit activer avant l'envoi du formulaire.

Le texte de la case de consentement indique clairement :

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en contactant le responsable du traitement par email à l'adresse contact@couvreur-ardennes.com.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont transmises aux destinataires suivants :

• Artisans couvreurs du canton concerné : les informations de contact et la description des travaux sont transmises à l'artisan ou aux artisans couvreurs opérant dans le canton correspondant à la ville ou commune indiquée par l'utilisateur. Seuls les artisans du secteur géographique pertinent reçoivent les données ;
• L'équipe de Digi Pirate CO LTD : exclusivement dans le cadre de la gestion technique du site et du suivi des demandes.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée, cédée ou transmise à des tiers à des fins commerciales. Les données ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne, à l'exception du traitement interne par Digi Pirate CO LTD (basée en Thaïlande) qui s'engage à respecter un niveau de protection équivalent au RGPD.

7. Durée de conservation

Les données personnelles collectées sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de la date de leur collecte ou du dernier contact avec l'utilisateur.

À l'expiration de ce délai, les données sont supprimées de manière définitive ou anonymisées de façon irréversible.

L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression anticipée de ses données en exerçant son droit à l'effacement (voir section 8).

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (article 15 du RGPD) : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie ;
• Droit de rectification (article 16 du RGPD) : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (article 17 du RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la portabilité (article 20 du RGPD) : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• Droit d'opposition (article 21 du RGPD) : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
• Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un quelconque de ces droits, il suffit d'adresser votre demande par email à :

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Une pièce d'identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité.

En cas de difficulté dans l'exercice de vos droits, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

9. Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site web. Il permet au site de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

9.2 Cookies utilisés sur couvreur-ardennes.com

Le site couvreur-ardennes.com utilise Google Tag Manager (GTM) à des fins exclusives d'analyse statistique et de mesure d'audience. Les cookies déployés via GTM permettent de :

• Comptabiliser le nombre de visiteurs et de pages consultées ;
• Analyser le comportement de navigation des utilisateurs (pages visitées, durée de visite, taux de rebond, etc.) ;
• Améliorer le fonctionnement et le contenu du site en fonction des usages constatés.

9.3 Absence de cookies publicitaires

Aucun cookie publicitaire, de ciblage marketing, de retargeting ou de profilage n'est utilisé sur le site couvreur-ardennes.com. Les cookies déployés ont pour unique finalité la mesure d'audience et l'amélioration du site.

9.4 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Voici les liens vers les pages de gestion des cookies des principaux navigateurs :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité
• Safari : Préférences > Confidentialité
• Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Le refus des cookies analytiques n'affectera en rien votre capacité à naviguer sur le site couvreur-ardennes.com.

10. Modifications de la politique

Digi Pirate CO LTD se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.

En cas de modification substantielle, la date de dernière mise à jour indiquée en bas de cette page sera actualisée. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

La poursuite de l'utilisation du site après la publication de modifications vaut acceptation de la politique de confidentialité actualisée.

11. Contact - Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours.